Il sistema digitale Eliminacode UnoQ è la nostra proposta per la gestione del carico di lavoro delle attività che offrono servizi presso uno o più sportelli adibiti alla ricezione del pubblico. L’ottimizzazione delle tempistiche di lavoro e la minimizzazione del tempo di attesa dei clienti, in particolare nel caso di più sportelli e più file per servizi diversi, rendono necessario l’utilizzo di sistemi di gestione automatizzata.
Il sistema Eliminacode UnoQ permette la gestione di una o più file che afferiscono a uno o più sportelli.
I vantaggi e le caratteristiche di Eliminacode UnoQ sono:
- Rilascio dei Ticket tramite Touchscreen: il Totem interattivo touchscreen consente all’utente la scelta della tipologia del servizio, ed eroga un ticket numerato, che riporta il numero di attesa, la tipologia del servizio richiesta e opzionalmente il tempo stimato di attesa.
- Gestione su ogni pc operatore: ogni operatore avrà sempre sotto controllo lo stato delle code da lui servite e il numero di persone in attesa.
- Interfacce Utenti/Operatori: il software è progettato per essere semplice ed intuitivo, favorendo una comprensione immediata. Non è richiesta nessuna particolare conoscenza informatica né da parte dell’operatore allo sportello né da parte dell’utente durante l’interazione con il pannello touchscreen del Totem.
- Comunicazione Interattiva: il sistema Eliminacode UNOQ permette l’utilizzo degli schermi informativi anche per soluzioni di digital signage, consentendo l’aggiungere di messaggi informativi e contenuti multimediali, completamente personalizzabili dall’amministratore, sia sullo schermo del Totem che sui display di visualizzazione dello stato della coda, così come la personalizzazione dei ticket cartacei rilasciati con informazioni tecniche o commerciali.
- Gestione e controllo delle prestazioni: il sistema permette all’amministratore di consultare in tempo reale le statistiche sulla qualità del servizio erogato.
- Ottimizzazione dei flussi: il sistema favorisce l’ottimizzazione dei flussi, al fine di bilanciare i carichi di lavoro tra gli sportelli.
- Alta Personalizzabilità: il software è nato principalmente per soddisfare le esigenze degli uffici pubblici, ma può essere tranquillamente adattato a farmacie, studi medici, supermercati ed altri esercizi.
- Architettura espandibile: Eliminacode UNOQ ha una struttura scalabile che consente di espandere a piacimento il sistema per incrementare il numero di sportelli e di code servite, senza dover rimpiazzare i componenti fondamentali.
- Interoperabilità: il sistema può essere esteso con moduli di interfaccia con applicativi esterni che visualizzino lo stato delle code, permettendo di visualizzare informazioni sullo stato delle code sul proprio sito Web o da dispositivi mobili.
Composizione del sistema
Il sistema digitale UnoQ è composto da un Totem Touchscreen per il rilascio dei ticket, uno o più display digitali per la visualizzazione dello stato delle code, e dei semplici software di controllo da installare sui PC degli operatori presso ogni sportello.
Totem Touchscreen
La struttura e le caratteristiche del Totem sono personalizzabili a seconda delle esigenze. Le caratteristiche principali di base sono:
- Struttura centrale in alluminio composito
- Pareti laterali di politene superlineare
- Piedini di stabilizzazione struttura
- Monitor LCD TFT (da 17’’ a 24’’) Touch Screen
- Stampante Termica
